Ekstern kommunikasjon - Salgstrening

Kurset tar utgangspunkt i grunnleggende salgs-teknikker og praktisk bruk av disse. Hele salgs-prosessen fra A til Å gjennomgås, og det fokuseres praktisk trening av de ulike teknikkene.

Innledningen til kurset går med til å snakke om hvordan vi skal endre fokus fra "Farmer" til "Hunter". Dette er spesielt viktig i dagens marked, da mange bedrifter opplever nedgang i antall kunder som selv tar kontakt.

Eksempler på innhold i kurset:

For å treffe en kunde på deres hjemmebane må vi ta hensyn til hver enkeltes grunnbehov. Det finnes totalt 8 grunnbehov, hvor trygghet og vinning er eksempler på to.

Det er viktig å ha kontroll over hele salgsprosessen, derfor skal man følge denne modellen:

1. Nåværende situasjon - Dagens løsning for kunden
2. Mulige forbedringsområder - Hva kan gjøres annerledes
3. Ønsker - Hva ønsker kunden seg
4. Passende forslag - Hva kan vi tilby kunden
5. Fordeler for kunden - Hvilke fordeler gir dette for kunden

Mye av kurset går med til å lære gode og praktiske teknikker for å nå alle de 5 fasene på en slik måte at kunden til slutt velger å kjøpe av oss.

Her er noen eksempler på hva vi trener på:

• Bruk av ulike spørsmålsteknikker
• Innsalg av et argument
• Kjenne igjen og besvare innvendinger
• Kjenne igjen og besvare kjøpesignaler
• Avslutningsteknikker
• Hvordan be om ordren

Kurset kan ta fra 6 til 12 timer, avhengig av mengden praktisk trening.